Background Image

شرایط بازگشت محصول


اگر محصول خریداری شده اشکال فنی داشته باشد :

در صورتی که پوستر را طبق توضیحات تشریح شده در قسمت چک کردن پوستر و برگه داخل بسته بندی چک کرده و با مغایرت پوستر با توضیحات داده شده مواجه شدید، جهت رسیدگی و رفع مشکل احتمالی از طریق راه های ارتباطی به کارشناسان دیاکو اطلاع دهید.

نکته : این سرویس فقط در صورتی امکان پذیر است که محصول با بسته بندی اصلی دیاکو بازگردانده شود.

 

 - اگر محصول خریداری شده از نظر ظاهری با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد :

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت اعم از طرح، رنگ، سایز، جنس و ... از نصب پوستردیواری خودداری نموده و از طریق راه های ارتباطی به کارشناسان دیاکو اطلاع دهید.


نکته : این سرویس فقط در صورتی امکان پذیر است که محصول با بسته بندی اصلی دیاکو بازگردانده شود.

اگر محصول خریداری شده آسیب دیدگی فیزیکی داشته باشد :

در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی در بسته بندی و محصول خریداری شده، از تحویل آن خودداری کنید و آن را مرجوع نمایید.


محصول را چطور عودت دهیم؟

- لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان دیاکو تماس بگیرید.

- از ارسال سفارش بدون هماهنگی با کارشناسان دیاکو، جدا خودداری کنید.

- محصول مورد نظر باید در بسته بندی اصلی دیاکو ارسال شود.

- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس تلگرامی @Diaco_Orders ارسال کنید.

- اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک جهت مرجوع کردن سفارش، با دیاکو تماس بگیرید.
- بسته خود را به آدرس "تهران، بلوار کشاورز، خیابان 16 آذر، نبش کوچه عروجی، پلاک 54 ، واحد نیم طبقه" ارسال نمایید.

 

 


هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان دیاکو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده شرکت است.

- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه محصول به شرکت دیاکو ارسال شود. همچنین تصویری از رسید تهیه و به آدرس تلگرامی @Diaco_Orders ارسال کنید.

- در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان دیاکو، هزینه ارسال و دریافت مجدد سفارش، به عهده مشتری خواهد بود.



پس از عودت و دریافت محصول توسط دیاکو، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود؟

- کارشناسان دیاکو ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. در صورت تایید ایراد و آسیب فیزیکی توسط کارشناسان دیاکو، محصول مورد نظر اصلاح و مجدد برای مشتری ارسال خواهد شد.

- پس از دریافت و پذیرش محصول توسط دیاکو، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.